ビジネス人間力(企業が求める人間力)を高める:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

研修プログラム

期待される中堅社員のモチベーションアップと後輩指導

内容1日目貴社特有のご要望にお応えいたします

オリエンテーション

1.「学生から社会人になる」とはどういうことか(事前課題)
〜事前課題をもとに、グループワークを実施する〜

(1)新社会人としての意識変革
「与えられる人生」から「与える人生」への転換 
(2)社会や企業が求める主体性 「自立型人材」になるために
(3)企業に求められる役割と責任とは
(4)コンプライアンス意識と倫理観、SNSの扱い方
(5)職場のルールと公共のマナーを認識する

解説・グループワーク

2.あなたが成長すれば、会社も成長する

(1)あなたの会社の使命(経営理念)は
(2)人間力を磨くことで、会社も成長し社会に貢献できる 
(3)人間力とは

解説・グループワーク

3.仕事を通じていかに人間的に成長するか

(1)仕事の定義と取り組み姿勢
(2)仕事にはその人の生き方や人柄が出る
(3)仕事とお給料の関係
(4)自分、お客様、会社、皆がハッピーになる仕事をしよう

解説・個人ワーク・グループワーク

4.社会人としての第一歩はビジネスマナーから始まる

(1)あなたは会社の動く商品、あなたの行動は見られている
(2)第一印象がよいと仕事がやりやすくなる
(3)外見力(身だしなみ・服装)を身につけて好感度を高める
(4)ここで差がつく、さわやかな挨拶と基本動作、自己紹介
(5)敬語とビジネス応対用語のつかい方

解説・ペア実習・個人ワーク・ビデオ撮影・FB

5.訪問と来客応対マナー

(1)訪問時のマナー これができれば合格
(2)名刺交換の仕方と紹介の順序
(3)ビジネスシーンの席順
(4)お客様のお迎え、取り次ぎ、ご案内、お茶接待
(5)訪問と応対の状況別ロールプレイング

解説・ペア実習・グループ実習・ビデオ撮影・FB

6.本日のまとめ

(1)質疑応答&グループで学びを総括する
(2)本日の学びを発表
(3)明日に向けての課題

分かち合い・発表・ビデオ撮影・FB

内容2日目

オリエンテーション

1.昨日の振り返り&発表

実習・グループワーク・発表

2.電話応対のトレーニング

(1)電話応対の基本心得
(2)電話のかけ方と受け方の基本を実践
(3)電話の取り次ぎ、不在時応対、伝言メモの書き方と伝え方
(4)「こんなときどうする?」電話応対のケーススタディ

解説・ペア実習・ロールプレイング・ビデオ撮影・FB

3.ビジネス文書の基本と電子メールのマナー

(1)ビジネス文書作成の基礎知識
(2)社内文書の書き方と社外文書の書き方
(3)手紙やはがきの書き方
(4)報告書を作成する
(5)電子メールのマナーと作成時のポイント

解説・個人ワーク

4.仕事の進め方の基本 T

(1)ビジネスに必要な6大意識を身につける
(2)効率的な仕事の進め方 PDCAサイクル
(3)ミスを防ぐコツとミスの対処法

解説・グループワーク

5.仕事の進め方の基本 U

(1)上司・先輩が安心する指示の受け方、報告の仕方
(2)「報・連・相」の重要性を体験学習から学ぶ
(3)「報・連・相」の目的とそのやり方を理解する

解説・体験学習・個人ワーク・グループワーク

6.職場の人間関係の築き方

(1)職場の人間関係を円滑にするコツ
(2)上司、先輩、同僚との接し方
(3)アフターファイブのお付き合い
(4)相手の価値観を理解する

解説・グループワーク・発表

7.本日のまとめ

(1)質疑応答
(2)グループで学びを総括する
(3)明日から職場で実践する「行動宣言」を発表する
(4)事後課題に取り組む

解説・分かち合い・発表・ビデオ撮影・FB

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