ビジネス人間力(企業が求める人間力)を高める:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

研修プログラム

期待される中堅社員のモチベーションアップと後輩指導

ねらい

  • 組織の一員としての意識づけを行い、ビジネスマナーと仕事の進め方の基本について、その理解と習得に向けて徹底トレーニングします。
  • 今後、自立型人材として活躍する基盤づくりとして、取り組み姿勢からビジネス基礎知識まで参加型で習得します。

内容貴社特有のご要望にお応えいたします

1.新入社員としての基本心得

(1) 新社会人としてスタートするための意識変革

(2) 企業と社員に求められる責任と役割

(3) 会社の信用やイメージを守るコンプライアンス

解説・グループディスカッション・発表

2.好感度アップのマナー 基本動作のトレーニング

(1) マナーの善し悪しがビジネスに差をつける 

(2) ビジネスシーンにおける身だしなみの基本とチェック

(3) 基本姿勢、態度、お辞儀、メリハリ動作の必要性とトレーニング

(4) さわやかな挨拶はコミュニケーションの第一歩

解説・実習・ロールプレイング゙

3.正しい言葉遣いのトレーニング

(1) 敬語の種類とその使い方、人の呼び方、敬称の使い方

(2) ビジネス応対用語のトレーニング

解説・ワーク

4.お客様応対の基本トレーニング

(1) 受付応対の基本とその流れ(お迎え〜ご案内・席順〜お見送り)

(2) 名刺交換の仕方と紹介の順序

(3) お茶接待の仕方、茶器類の知識と出す順序

(4) 感謝の意をこめたお見送り

(5) これだけは知っておきたい訪問マナー

解説・実習・ロールプレイング

5.電話応対の基本トレーニング

(1) ビジネス電話は会社の顔 応対の重要性を認識する

(2) 電話のかけ方と受け方の基本を実践

(3) 電話の取次ぎ方、不在時応対、伝言メモの書き方とその伝え方

(4) 電話応対のケーススタディ

解説・実習・ロールプレイング

6.仕事の進め方の基本 1

(1) ビジネスに必要な6大意識

(2) 仕事の進め方(PDCAサイクル)

(3) 優先順位のつけ方

解説・グループディスカッション

7.仕事の進め方の基本 2

(1) ビジネスコミュニケーションの重要性

(2) 指示の受け方

(3) 「報・連・相」の重要性、目的と行い方

(4) チームワーク、相互支援と人間関係

解説・ロールプレイング

8.文書の知識とメールの書き方

(1) ビジネス文書の基礎知識

(2) 社内文書と社外文書の基本

(3) メール文書の心得と作成

解説・実習

9.仕事を通して成長しよう

(1) 自分のキャリアは自分で築く

(2) 明日からすぐに実行する行動宣言

個人ワーク・宣言


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