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社長・上司・顧客の信頼度を高める『報・連・相』

ねらい

  • 「報・連・相」の重要性について、その「目的」と具体的な「行い方」について理解・習得していただきます。
  • 「報・連・相」は思いやりのキャッチボール。「行う側」と「受ける側」、双方の立場を理解し、職場ですぐに実践できるように「落とし込み(行動計画)」まで行います。

内容貴社特有のご要望にお応えいたします

1.今なぜ『報・連・相』が重要なのか

(1)そもそも『報・連・相』とは?

(2)『報・連・相』が会社の組織力・人材力につながる

(3)『報・連・相』の行い方をチェックしよう

解説・ショートディスカッション

2.仕事が「できる」「できない」は『報・連・相』で決まる

(1)『報・連・相』にはスピード・タイミングなどコツがある

(2)できる社員は『報・連・相』のここが違う

(3)上司は部下の気持ちを、部下は上司の気持ちを知る

解説・ケーススタディ・ゲーム

3.上司から信頼される『報告』の行い方を極める

(1)報告する目的を考える

(2)報告とは義務である 「報告」のケーススタディ

(3)何を・いつ・どう報告すべきか

(4)文書での上手な報告の行い方

解説・ケーススタディ・グループディスカッション

4.仕事をスピーディに進める『連絡』の行い方を極める

(1)連絡する目的を考える 「連絡」のケーススタディ

(2)連絡は伝達のスピード、正確さ、タイミングが決め手

(3)他部門や上司、協力会社、顧客を動かすためには「想い」をこめる

解説・ケーススタディ・グループディスカッション

5.ワンランク上の仕事をする『相談』の行い方を極める

(1)相談する目的を考える

(2)相談のルール5箇条

(3)上司に対する提言は相談のスタイルで行う

解説・グループディスカッション

6.上司の“こうして欲しい”に応えよう

(1)まず上司が何を知りたいかを理解する

(2)『報・連・相』の達人になる10の極意

解説

7.『報・連・相』を徹底するためにあなたはどう変わる

(1)現場で即実践、改善することを決める

(2)あなたの考え方や姿勢が出るからこそ、人間力が問われる

(3)あなたが成長すれば、会社も成長する 

解説・行動計画

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