ビジネス人間力(企業が求める人間力)を高める:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

研修プログラム

ワンランク上の気配り仕事術

ねらい

  • 仕事に対する考え方・行動が変革し、ワンランク上の仕事術を修得します。

  • 組織の中で貢献するための「気配り」「心配り」「段取り」のコツを学び、仕事の生産性を高めます。

  • 「コミュニケーション力」が高まり、上司や周囲を効果的にサポートする力を身につけます。

内容貴社特有のご要望にお応えいたします

1.気がきく社員は仕事の視点が違う

(1) 仕事を自分の喜びに変える発想で取り組もう

(2) 社内顧客の考え方は組織への貢献そのもの

(3) 「あなたの気がきく度」診断

(4) 気がきく社員に共通する要素とその行動・応対

解説・グループディスカッション

2.相手と周囲を理解し、思いやる心を発揮する!

(1)心理テストで自分を知る

心理テスト

(2)プラスストロークで周りにエネルギーをもたらす

ディスカッション

3.お客様を思いやる心を持てば、マナーが変わる

(1)状況に応じた、気がきく来客応対

ディスカッション

(2)知っておきたい訪問時のマナーと電話応対

4.上司・後輩との気配りコミュニケーション

(1)職場におけるコミュニケーションの重要性

(2)上司の信頼を高め、後輩の見本となる「報・連・相」

(3)上司の心を読んで、上司を思いやる補佐の仕方

ロールプレイング

5.職場を活性化する気配り仕事術

(1)整理整頓を心がけ、機能的に仕事ができるようにする

(2)仕事の納期を確認後、優先順位を判断する

(3)P-D-C-Aサイクルで仕事を進める

(4)やらされ感から脱皮し、自主的な取り組みをする

ディスカッション

6.ミスやトラブルを防ぐ気配り仕事術

7.上司を補佐する気配りサポート

(1)仕事は一歩先を考えて進める

(2)上司の仕事の仕方や求めていることを理解する

(3)問題意識を持って工夫、改善をする

ディスカッション

8.人間力を磨いて、イキイキ輝く社員を目指そう

(1)仕事は働く人の考え方や姿勢が出るからこそ、人間力が問われる

(2)あなたが成長すれば、会社も成長する

(3)明日からすぐに実行することを決めよう

解説・個人ワーク


セミナー一覧に戻る

 

トップページ成果の出る研修とはセミナー予定新入社員研修テキスト販売MASメソッド研修プログラム研修のモットー研修実施までの流れ

お客様の声人材育成に対する考え方と想いネットワークコンサルタントプロフィール実績紹介マスコミ掲載ご相談・お問い合わせプライバシーポリシー

ビジネス人間力研修:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

人材育成のソフィアパートナーズ

〒545-0022 大阪市阿倍野区播磨町1丁目8-22-903
TEL:06-7502-1290/FAX:06-7502-1290

Copyright (C) 2011 Sofia Partners All rights reserved.