ビジネス人間力(企業が求める人間力)を高める:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

研修プログラム

新入社員のマナートレーニング

ねらい

  • 企業人としての意識付けと仕事をするうえで基盤となるマナーを徹底トレーニングします。
  • マナーを形式的に行うのではなく、「なぜそうするのか」を考え、気づき、情報共有・解説を加えることで、理解を深めたうえで実践します。

内容貴社特有のご要望にお応えいたします

オリエンテーション

1.新入社員としての心構え

(1)新社会人としてスタートするために必要な心得

ショートディスカッション

(2)まず当たり前のことを当たり前にできるようになろう

(3)会社の信用やイメージを守るコンプライアンス

2.ビジネスマナーの重要性

(1)思いやりの心が伴って、初めて相手に伝わる

ショートディスカッション

(2)ビマナーの善し悪しがビジネスに差をつける

3.身だしなみ、挨拶・立居振舞い、言葉遣いのトレーニング

(1)第一印象と身だしなみ

ショートディスカッション

(2)基本姿勢、お辞儀、メリハリ動作 必要性とトレーニング

実習・ロールプレイング

(3)さわやかな挨拶はコミュニケーションの第一歩

(4)敬語の種類とその使い方、人の呼び方、敬称の使い方

ワーク

(5)間違った言葉遣い、ビジネス応対用語のトレーニング

グループワーク・ペア実習

4.お客様応対の基本トレーニング

(1)受付応対の基本とその流れ(お迎え〜ご案内〜お見送り)

実習・ロールプレイング

(2)名刺の受け方、ご案内、ビジネスシーンの席順

(3)名刺交換と紹介の順序

(4)お茶接待の仕方と出す順序

(5)感謝の意をこめたお見送り

(6)訪問前、訪問先での心得

5.電話応対の基本トレーニングとEメールのマナー

(1)ビジネス電話は会社の顔 応対の重要性を認識する

ショートディスカッション

(2)電話のかけ方と受け方の基本を実践

実習・ロールプレイング

(3)電話の取次ぎ方、不在時応対、伝言メモとその伝え方

(4)Eメールのマナー

ケーススタディ

6.仕事を通じて人間力を高め、成長しよう

(1)仕事は働く人の考え方や姿勢が出るからこそ、人間力が問われる

(2)使命感を持って取り組み、人間力の8大要素を高めよう

(3)あなたが成長すれば、会社も成長する

(4)今後のマナー行動宣言

個人ワーク・宣言

セミナー一覧に戻る

 

トップページ成果の出る研修とはセミナー予定新入社員研修テキスト販売MASメソッド研修プログラム研修のモットー研修実施までの流れ

お客様の声人材育成に対する考え方と想いネットワークコンサルタントプロフィール実績紹介マスコミ掲載ご相談・お問い合わせプライバシーポリシー

ビジネス人間力研修:人間力研修、マナー研修、社員研修のソフィアパートナーズ

人材育成のソフィアパートナーズ

〒545-0022 大阪市阿倍野区播磨町1丁目8-22-903
TEL:06-7502-1290/FAX:06-7502-1290

Copyright (C) 2011 Sofia Partners All rights reserved.