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(１〜1.5時間バージョン) |
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1.
私達は会社の動く商品です （１）
現場の商品価値を上げるのは私たち （２）
私たちの言動(心と姿)が、会社のイメージを大きく左右する （３）
よい印象づくりは、コミュニケーションから始まる 2.
人と会ったらまず、何をする？ （１）
視覚の印象、あなたは大丈夫？ （２）
笑顔を向けたらまずあいさつをしよう 3. ノンバーバルコミュニケーション力 (言葉以外によるコミュニケーション力)を高める （１）
優しい表情のトレーニング 実 習 （２）
アイコンタクトと視線の高さのトレーニング 実 習 （３）
話すときの位置関係 実 習 （４）
話すときのボディランゲージ・身だしなみ 実 習 4. バーバルコミュニケーション力 （言葉によるコミュニケーション力）を高める （１）明るいあいさつと明瞭な声づくりのトレーニング 実 習 （２）気配りの一言が信頼度アップに繋がる 実 習 （３）呼び止められたとき 実 習 （４）理解を得る言い方・お断り・相づち 実 習 5. コミュニケーションは「以心伝心」はありえない 6. 気をつけたいマナー （１）
休憩時間も見られている意識を持つ （２）
モラル・マナーをわきまえて行動する(会話、掃除、喫煙) 7. 現場におけるワンポイントロールプレイング |
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株式会社ソフィアパートナーズ |
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